Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników odwiedzających serwis Gwiezna. Celem dokumentu jest zapewnienie pełnej przejrzystości w zakresie gromadzenia, przechowywania i wykorzystywania informacji przekazanych za pośrednictwem formularza kontaktowego lub innych kanałów komunikacji. Wszystkie działania prowadzone są z poszanowaniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych oraz w duchu proporcjonalności i minimalizacji. Użytkownik ma pełną możliwość zapoznania się z zakresem przetwarzania i sposobem korzystania z danych. Zasady zostały przygotowane w prostym, zrozumiałym języku, by ułatwić interpretację każdemu odwiedzającemu.

2. Zakres gromadzonych danych
Zbierane dane obejmują informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika, takie jak imię, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości. Dane te są niezbędne wyłącznie w celu prawidłowego udzielenia odpowiedzi na zapytanie i nie są wykorzystywane w innych kontekstach. Nie wymagamy ani nie gromadzimy danych wrażliwych, finansowych ani jakichkolwiek informacji, które mogłyby ujawnić szczególne kategorie danych osobowych. Przetwarzanie odbywa się w zakresie minimalnym, niezbędnym do realizacji celu komunikacyjnego. Każde wprowadzone dane są chronione przed nieuprawnionym dostępem i nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

3. Cele i podstawy przetwarzania
Celem przetwarzania danych jest zapewnienie efektywnej komunikacji z użytkownikiem, obsługa zgłoszeń, odpowiedzi na pytania i udzielanie informacji o działalności serwisu. Dane mogą być wykorzystywane również do celów statystycznych, służących analizie jakości komunikacji, jednak w sposób całkowicie anonimowy i niepozwalający na identyfikację użytkownika. Podstawą prawną przetwarzania jest dobrowolna zgoda osoby przekazującej dane, wyrażona poprzez wysłanie formularza kontaktowego. Dane nie są profilowane, łączone z innymi źródłami ani używane do automatycznego podejmowania decyzji. Cały proces opiera się na zasadach uczciwości, rzetelności i minimalnego przetwarzania.

4. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, w tym do momentu udzielenia odpowiedzi i zakończenia kontaktu. Po upływie tego czasu dane mogą być tymczasowo archiwizowane w sposób bezpieczny w celach porządkowych lub dowodowych, a następnie trwale usuwane. Serwis stosuje zasady regularnej weryfikacji przydatności przechowywanych informacji, eliminując dane, które utraciły aktualność. Okres retencji może różnić się w zależności od rodzaju sprawy, ale zawsze jest ograniczony do absolutnego minimum. Użytkownik może w dowolnym momencie poprosić o informację dotyczącą statusu swoich danych.

5. Środki bezpieczeństwa
Wszystkie dane osobowe są chronione przy użyciu odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, które ograniczają ryzyko utraty, nieautoryzowanego ujawnienia lub nieuprawnionego dostępu. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione, zobowiązane do zachowania poufności i przeszkolone w zakresie bezpieczeństwa informacji. Stosujemy systemy monitoringu dostępu oraz regularne aktualizacje zabezpieczeń w celu utrzymania wysokiego poziomu ochrony. Dane są przechowywane w kontrolowanym środowisku z ograniczonym dostępem fizycznym. Wszelkie działania w zakresie bezpieczeństwa są dokumentowane i okresowo analizowane.

6. Prawa użytkownika
Każda osoba ma prawo do uzyskania informacji o zakresie przetwarzania swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, a w uzasadnionych przypadkach – do usunięcia. Użytkownik może również wnioskować o przeniesienie danych do innego administratora, o ile ma to zastosowanie i jest technicznie wykonalne. Wnioski są rozpatrywane terminowo, w sposób rzetelny i bez zbędnej zwłoki. Każda odpowiedź udzielana jest w języku prostym i zrozumiałym. Wszelkie żądania można kierować bezpośrednio na wskazany adres e-mail kontaktowy.

7. Udostępnianie danych
Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom wspierającym obsługę techniczną strony lub komunikację, z zachowaniem pełnej zgodności z przepisami o ochronie danych. Każdy podmiot przetwarzający dane działa wyłącznie na podstawie umowy powierzenia i w granicach celu. Dane nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych. Serwis nie prowadzi wymiany informacji z podmiotami zewnętrznymi w celach marketingowych. Każde udostępnienie danych jest odpowiednio rejestrowane i kontrolowane.

8. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z administratorem, korzystając z poniższych danych. W wiadomości zaleca się krótko opisać charakter zgłoszenia, co pozwoli na szybszą obsługę. Każde zapytanie rozpatrywane jest indywidualnie i w granicach obowiązujących przepisów. Staramy się odpowiadać terminowo, w sposób klarowny i rzeczowy. Adres: Senatorska 26, 30-106 Kraków, Polska; Telefon: +48 506 778 201; Email: contact@gwiezna.pl